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iTunes Storeに接続できない時の対処法

編集者: 石橋 東雅
日付: 2017.08.01
更新: 2019.03.26

iPhoneやiPadを使う時、iTunes Storeで音楽、映画などのコンテンツを購入・ダウンロードできます。しかし、iTunes Storeにサインインしようとする時、「iTunes Storeに接続できません」と表示される場合があります。こういう時はどうすればいいでしょう。ここで、iTunes Storeに接続できない問題を解決できる方法をまとめてみます。

iTunes Store 接続できない

一、iPhoneを再起動してみる

iPhone 再起動

iPhoneの電源ボタンを長押しして、「スライドで電源オフ」をスライドし、iPhoneの電源をオフにします。そしてもう一度電源ボタンを長押ししてiPhoneを再起動します。

この方法は、iTunes Storeの不具合だけではなく、iPhoneの軽い不具合をだいたい解決できます。ですから、ほかの不具合があっても再起動で解決してみましょう。

二、iTunes Storeアプリを一旦終了して、もう一度サインインしてみる

iPhone iTunes Store

iPhoneのホームボタンを2回押して、マルチタスク画面を表示させます。そしてiTunes Storeを上へスライドし、終了します。その後、ホーム画面でもう一度iTunes Storeのアプリを開けてみましょう。

三、ネットを切り替える

Wi-Fiと3G/4Gデータ通信を切り替えて試しましょう。例えば、Wi-Fiでは接続できないが、3G/4Gで接続できる場合、接続しているWi-Fiスポットには問題がある可能性があります。

ちなみに、誤操作で機内モードがオンにしている可能性もありますので、この場合、機内モードをオフにしましょう。

四、Appleのサーバーの不具合が発生しているかどうかを確認

Appleは、サーバーの稼働状況を公開しています。もしAppleのサーバーにうまく接続できない場合、Appleの公式サイトまでサーバーの状況を確認しましょう。サーバーが故障している場合、復旧まで待ちましょう。iTunes以外の障害情報も記載されていますので、常にチェックすると便利です。

五、デバイスを最新バージョンにアップデートしてみる

iOSが最新バージョンではない場合、iTunes Storeに接続できない可能性があります。ですから、自分のiPhoneを最新バージョンにアップデートしましょう。

iPhoneをパソコンに接続して、iTunesで最新バージョンにアップデートすることができます。また、「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」で、iPhone自体で最新バージョンにアップデートできます。

六、iPhoneの日付、時刻、時間帯を正しく設定する

iPhone 日付き 設定

iPhoneの日付、時刻、時間帯が正しくない場合、いろんな不具合が発生する可能性があります。「設定」>「一般」>「日付と時刻」で、日付と時刻を正しく設定しましょう。日本の場合、時間帯を東京に設定します。

以上で、iTunes Storeに接続できない問題を解決できる方法をまとめてみました。いろいろ試しても、解決できない場合、Appleの公式サポートセンターに連絡しましょう。